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ベアーズ(家事代行)の口コミや評判を徹底調査！悪い評価から良い口コミまで解説

家事代行
2023.05.16

丁寧な仕事ぶりで人気の家事代行サービス「ベアーズ」の口コミをご紹介します。

ベアーズは家事代行や家政婦サービスを始め、ハウスクリーニングや料理代行、高齢者支援などのサービスもご利用できると注目を集めています。

コストコの会員になっていなくても利用できる「コストコ買い物代行」というサービスも提供しており、様々な使い方で利用しています。

実際に調べてみると、良い口コミ～悪い評判までありました。ここではあくまでも中立的な立場で嘘なく真実を伝えていけたらと思います。

「ベアーズ」のサービスを受けようかどうか、迷っている方の参考になれば幸いです！

ベアーズの公式サイトはこちら

ベアーズの基本情報

会社名 株式会社ベアーズ
料金※税込み 定期利用：3,245円/時～
スポット利用：5,060円/時～
※別途交通費
サービス内容 家事代行・家政婦・ハウスクリーニング・料理代行・キッズ＆ベビーシッター・高齢者支援・ギフトサービス等
会社ホームページ https://www.happy-bears.com/company/info
申込先 家事代行ベアーズ

ベアーズの良い口コミをまとめました！

ベアーズの良い口コミを19件、中立～悪い口コミを11件を「インスタ」「ツイッター」を中心にその他ネット上からまとめてみました。

ベアーズのツイッターでの良い口コミ4件

ツイッターでは、ベアーズの良い口コミが多数見つかりました。

・お手頃だしおすすめ
・仕事中に綺麗にしてもらえるし、週末も家族時間やひとり時間を増やせる
・2年使っているけどなかなかいいです
・お料理代行すごすぎる
・とっても鮮やかだし美味しそう
・プロはすごい
ベアーズは鍵預かりサービスもあることから、仕事で留守中に利用している方も多いようで、「仕事から帰ったら部屋が綺麗になっていて最高！」などの声もありました！
仕事で疲れて帰ってきて、部屋が綺麗になっていたら気分も晴れますし疲れも吹っ飛んでしまいますよね！
また、ベアーズではお料理代行サービスも人気で、「色鮮やかでおいしい料理を作ってくれる」と評判も良いことがわかりました。

ベアーズのインスタグラムでの良い口コミ5件

インスタグラムでは、ベアーズの良い口コミがかなりたくさんありました。その中から厳選して紹介しましょう！

 

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・キッチンの換気扇がきれいさっぱりになって嬉しい
・バスルームのエプロンも自分ではできないのでプロに任せて安心
・蛇口周りの水垢もなくなってピカピカ、ガス台もサラサラに
・すごい綺麗で、何回もトイレと浴槽見てしまう
・また頼みたい
・お値段以上
・今日も全部美味しそうで、味見させて頂いた餃子が絶品すぎた
・担当制だから毎回同じ方で安心できる所もいい
・担当の〇〇さんはすでに第2の母のような存在
・手際よく毎回沢山の品数作ってくれる
・ピッカピカにして頂きその後も汚れがつきにくくてすごく嬉しい
・細かなところまで本当に目配り気配りが行き届いている
・高品質な接客にさすが口コミランキング1位だなと納得
・お掃除完了までテキパキ約1時間！

ベアーズの家事代行を利用して、多くの方が満足度を得ています。

掃除面ではもちろん、料理代行についての良い口コミが多く、インスタグラムでは色鮮やかなおいしそうな料理の写真も紹介されていました。

またエアコンの掃除を依頼した人の紹介も多く、「手際よく綺麗に掃除してくれた」「自分ではなかなかできないので、依頼して良かった」など満足に感じている声が多数ありました。

「キッチンが綺麗だと家事がはかどる」とベアーズで掃除代行を利用すると、その後の生活のしやすさを実感している人もいました。

ベアーズのその他ネット上の良い口コミ10件

ベアーズの公式サイト上の良い口コミを紹介しましょう！

仕事が忙しく家事が全く手つかずでしたので、色々と情報収集して調べた結果、安かろう悪かろうでは後悔すると思ったので、思い切ってベアーズさんにお願いしてみました！ 最初はドキドキでしたが、来てくれた方の笑顔がステキだったので安心してお願いできました。 もう今では家事へのストレスから解放され、仕事に専念できています！ いつもありがとうございます。

出典：公式サイト

掃除を隔週でお願いしていますが、サービスについて、いつも通り良好な仕上がりです。満足しています。 いつもありがとうございます。

出典：公式サイト

大変満足しています。 説明もしっかりしてくれました。 要望以上の対応で、専門性があって安心しました。

出典：公式サイト

次回も指名してお願いいたいくらい良い対応で素晴らしかったです。

出典：公式サイト

なかなか料理のレパートリーなど難しくなっているなか、おかげさまでおいしいものたくさん食べさせていただいてます。 助かってます。いつも本当にありがとうございます！来ていただけるのを楽しみにしています。

出典：公式サイト

いつもおいしいお料理を作ってくれてありがとうございます。 家族も喜んでいます。これからもよろしくお願いします。

出典：公式サイト

先日はありがとうございました。
出かけている間に子供たちに洗濯物と洗い物のお手伝いをさせてください、とお願いしたところ、 子供たちをうまくその気にさせてくれて、みんなでわいわい競い合いながらやってくれたので、これなら大丈夫だなぁと、安心して外出することができました。
さすがベテランで慣れているな、子どもたちとのコミュニケーションがとっても上手なんだな～と感心しました。
これから私が子供と家事をするときのお手本にしたいなと思いました。

出典：公式サイト

いつもありがとうございます。妻の膝が悪くなってから、家を大切にしている妻は床掃除などできないことを気にしていたのですが、ベアーズさんに頼ませてもらえて気が楽になったようです。スタッフのOさんにもいつも元気をもらってます。
ぜひ、今後ともによろしくお願いします。

出典：公式サイト

とても丁寧で綺麗にしていただきありがとうございます。父の機嫌も良くなりました。 またお願いします。

出典：公式サイト

衣替えの時期に、ダウンやセーターをクリーニングしてもらいました。次のシーズンまで預かってもらえるので、部屋のクローゼットがスッキリしました。 収納が少ない場合は、便利だと思います。

出典：公式サイト

・家事へのストレスから解放された
・サービスはいつも通り良好な仕上がり
・要望以上の対応で、専門性があって安心
・おいしいものたくさん食べさせてもらい、いつも助かっている
・おいしい料理を作ってくれて、家族も喜んでいます
・子どもたちとのコミュニケーションがとっても上手
・これから私が子供と家事をするときのお手本にしたい
・ベアーズさんに頼ませてもらえて気が楽になった
・とても丁寧で綺麗
・収納が少ない場合は、便利
ベアーズの公式サイトでは、サービス内容ごとに口コミが掲載されていました。
掃除代行、料理代行、ベビーシッター、整理収納など様々なサービスで満足している方が多く、スタッフとの相性も良かったと評判ですね！
ベアーズは自分に合ったスタイルでオーダーできる家事代行サービスなので、ライフスタイルに合わせて依頼できるのも魅力的ですね！

 

ベアーズの中立～悪い口コミを11件まとめました！

ベアーズは利用者数が多いことから、良い口コミだけでなく中立～悪い口コミもいくつかありました。

固定の人が決まらず、毎回違うスタッフが来るようになったのだが、その手配がひどい。他の方も記載されていますが、決まって手配が難航してると前日に電話をしてきます。こちらのメールには既読スルーは日常的なのに自分達の都合の時にはガンガン連絡してきます。そして、最終連絡はいつも21時過ぎ。日本語の話せない外国人は困ると言ってるのにこの時間にかけてきて明日は外国人にしたいと言われ、解約を決意。

出典：みん評

人繰りがつかないと前日に一方的にキャンセルしてきたのに、当日事前確認もなく急にスタッフを派遣してきた。スタッフの人繰りを調整する部署の担当者がテキトーすぎる、酷い。

出典：みん評

お掃除レベルは普通です。
今のところ嫌な思いや清掃に不満足はありません。スタッフが外国人が多いという印象です。
なのでコミュニケーションがいまいちなところがあります。
あとは、コスパ的には若干不満ですかね。

出典：みん評

この会社の対応に嫌気がさして、解約しました。メール連絡しても返信はこない、電話してもわからないから折り返すで折り返しがない、やっと話せたと思っても会話が成立しない、ストレスが溜まるばかりでした。営業担当を要望してもカスタマーサポートが担当と言われ、カスタマーサポート内でたらい回しにされることも多く、腹が立つだけです。

出典：みん評

口コミのポイントはこちらでまとめています。

・高すぎる
・予約が取りにくいから普段使いはきつい
・代わりの専任スタッフが決まらなく、対応が悪い
・おすすめしません
・メール連絡希望にしたのに電話がかかってきた上、名前を間違えていた
・ちょっとガタガタしていて印象良くない
・依頼内容を聞き取れなかったのか全部終わらなかったし、浴室のガラスにひびが入っていた
・掃除レベルは普通だけど、コスパ的には若干不満
・スタッフのレベル低すぎ

ベアーズを利用した人からは、「コスパが悪い」「料金が高い」など、料金に不満を感じている意見がいくつかありました。

家事代行サービスは多数の会社がありますので、その中でもなるべく安く済ませたい方は多いでしょう。

ベアーズは外国人のスタッフも多数いることから、「日本語が通じなくて困る」「要望を上手く伝えることができない」などの不満もありますね。

他にも「頼みたくても予約がとれない」など利用したいときにできないという口コミや、「急ぎのようで電話しても繋がらない」「カスタマーサポートの対応がいつも悪い」など、運営側への不満も多いようです。

ベアーズの口コミまとめ

〇良い口コミ

・お手頃だしおすすめ
・仕事中に綺麗にしてもらえるし、週末も家族時間やひとり時間を増やせる
・とっても鮮やかだし美味しくて凄い
・キッチンの換気扇がきれいさっぱりになって嬉しい
・凄い綺麗な仕上がりでプロに任せて安心
・担当の〇〇さんはすでに第2の母のような存在
・手際よく毎回沢山の品数作ってくれる
・高品質な接客にさすが口コミランキング1位だなと納得
・家事へのストレスから解放された
・子どもたちとのコミュニケーションがとっても上手
・これから私が子供と家事をするときのお手本にしたい
・ベアーズさんを利用してい気が楽になった

×悪い口コミ

・高すぎる
・予約が取りにくいから普段使いはきつい
・代わりの専任スタッフが決まらなく、対応が悪い
・メール連絡希望にしたのに電話がかかってきた上、名前を間違えていた
・ちょっとガタガタしていて印象良くない
・依頼内容を聞き取れなかったのか全部終わらなかったし、浴室のガラスにひびが入っていた
・掃除レベルは普通だけど、コスパ的には若干不満
ベアーズの良い口コミでは、掃除の仕上がりや料理のレパートリーや美味しさなどの満足度が多数ありました。
繰り返し依頼している人からは、「担当の〇〇さんはすでに第2の母のような存在」などの声も届いており、スタッフを相当信頼して迎え入れていることがわかりますね！
ベアーズの悪い口コミでは、「料金が高い」「電話や予約時の対応が悪い」「スタッフのレベルが低い」などの声が多数あり、スタッフとの相性はかなり大事ですが、それ以前に運営側への不満を持っている人も多いのには驚きました。

ベアーズをおすすめしない人

・なるべくやすく依頼したい人
・依頼したい日が限られている人
・外国人とのコミュニケーションが苦手な人
・他人が家の中に出入りすることに抵抗がある人
・家事や料理をする時間が取れる人
ベアーズの口コミからは、「予約がとりにくい」「電話がつながらない」との声が多数あったことから、すぐにサービスを依頼したい人やスムーズに対応してくれないことに不満を感じやすい人にはおすすめできません。
また外国人スタッフも多く在籍しています。もちろん外国人スタッフも日本語対応可なので特に不自由することはないですが、外国人とのコミュニケーションに慣れていない方・苦手意識を持っている方も避けた方がよいでしょう。

ベアーズをおすすめする人

・日常が忙しくて家事まで手が回らない人
・普段自分ではできないところの掃除をしてもらい人
・家事代行サービスについてはサービス面を重視し、細かい料金を気にしていない人
・掃除や料理が苦手な人
・子育てに悩んでいる人
・家事へのストレスを感じ、リフレッシュできていない人
ベアーズは、普段忙しくて家事をする暇がない人が多く利用しています。
知名度の高い家事代行サービスですし、サービス内容も豊富で依頼しやすい点は嬉しいポイントですよね。
鍵預かりサービスも安心して利用できるので、仕事に出掛けている間に掃除や料理代行を依頼したい人にもおすすめです。

ベアーズの公式サイトはこちら

ベアーズのサービス提供会社情報

会社名 株式会社ベアーズ
会社住所 東京本社
〒103-0007　東京都中央区日本橋浜町2-1-1
田辺浜町ビル5〜7F（受付6F）
会社ホームページ 株式会社ベアーズ

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